Resultados para etiqueta "opinion" Publicado: 08:17 24/02/2014 · Etiquetas: opinion, PC Componentes · Categorías:
EDITADO: Se han puesto en contacto conmigo para decirme que se me informó mal y que me cambiarán la batería de manera gratuita. Iré actualizando.
EDITADO 2: Todo solucionado, al final y de muy buenas maneras un responsable se puso en contacto conmigo y me envió una batería gratis aceptando la culpa del suceso, es de agradecer aunque todo sea dicho, me resulta curioso que se pusieran en contacto conmigo el mismo día que abrí esta entrada, ¿coincidencia? Algún empleado visita Vandal y vio mi entrada? Quien sabe. EDITADO 3: Se han vuelto a poner en contacto conmigo para decirme que un cliente les ha pasado la dirección de mi blog y a ver si podía quitar un par de etiquetas que reconozco que estaban un poco fuera de lugar por el "calentón" del primer momento. Por descontado que no tengo ningún problema en quitarlo pero esto me hace pensar con más fuerza que la resolución que se me ha dado ha sido por las quejas que he puesto aquí y que alguien de aquí les ha pasado (tengo una cierta idea de quien podría haber sido ). Aunque estoy contento con el trato recibido al final de todo, me quedo con el sabor agridulce por la duda de que si no hubiera puesto esta entrada igual no me habrían ayudado. Más de uno de este foro sabe de buena tinta que siempre he recomendado esta página, hasta hace poco casi todas mis compras de PC las hacía aquí o en Amazon, siendo -además de los precios- el servicio de atención al cliente algo muy importante para mí y algo que me gustaba en PC-Comp. Pues bien, hará cosa de poco más de un año les compré un netbook para mi pareja, concretamente un HP Pavilion DM1 4120ss, mira que no me gustan mucho los HP pero había leído maravillas de este (que no sufría de calentamiento como otros HP's, excelentes materiales, buena relación calidad/precio, etc, etc) y nada, me decidí ya que quería un PC que le durase para lo que ella lo usa y no diera muchos problemas (antes tenía un Acer...y probamos con dos Asus, que tuvimos que devolver al comprobar que todos los de X gama tenían un defecto con el teclado y es que varias teclas no funcionaban bien si no se pulsaban justo en el centro, una chorrada pero que acaba cansando cuando ves que tienes que estar corrigiendo textos a diario por este pequeño problema). En fin, el PC empezó funcionando muy bien, pero al cabo del tiempo vimos que de vez en cuando el teclado y el ratón incorporado dejaban de funcionar, yo pensaba que sería algún error de drivers o Bios, así que actualicé todo...nada. Hice un formateado y con el PC limpio le di caña y al cabo de las horas volvió a pasar, al final buscando por internet vi que era un problema de calentamiento (bravo, ahora sí que sí, HP never again). En fin, como el PC se usa más que nada para navegar no le quisimos dar mucha más importancia (es un error que suele salir cuando se le da más trabajo, como jugando a juegos un poco actuales, cosa que rara vez sucede), pero hace un par de meses...zasca, se salió una de las bisagras de la pantalla, yo la volví a colocar y de nuevo no le di importancia (error, tendría que haberlo enviado a reparar ipso-facto...creo), esto de que se saliese la bisagra fue sucediendo de manera cada vez más continuada, hasta que supongo que las pestañas se acabaron rompiendo, curioso que en ese momento la batería dejó de funcionar, pero no algo gradual, de un día para otro no cargaba y ahí fue cuando ya decidí contactar con el SAT de PC-Componentes y enviarlo...y ahí empezó mi calvario. Al principio todo fue bien, que les enviase el PC, que entraba en garantía, etc. Hasta que lo recibieron...primera en la frente: Me dicen que el tema de la bisagra no entra en garantía porque el PC ha sido manipulado. ¡¡¿QUÉ?!! Eso os digo que es totalmente falso, a ese PC la única "manipulación" que se le ha hecho ha sido la de conectarle un HDMI para verlo en la TV Días y días discutiendo, enviando mensajes a los superiores, intentando razonar...pero nada, no me entendían, y más por cansancio que otra cosa les dije que vale, que me dieran un presupuesto ya que al fin y al cabo seguramente acabé de estropear la bisagra yo al colocarla tantas veces, sigo pensando que eso no tendría que hacer perder una garantía, pero bueno, estaba cansado, mi pareja llevaba tiempo sin el PC y acabé cediendo (llego a saber lo que me dirían después y les pido que me lo devuelvan). En fin, me dan un presupuesto de 120€, una barbaridad pero si entraba todo pues no estaba tan mal, así que antes de pagar nada me quise asegurar de que me lo iban a dejar perfecto, incluyendo sus tres problemas (bisagra, calentamientos, batería). ¿Qué entendéis de ese "Efectivamente" y "No se preocupe"? Pues yo hice eso, no preocuparme y tirar para delante. Después de varios días...el mazazo final: ¿Perdón? No me habían dicho que efectivamente entraba todo? Otra vez vuelta a discutir, me llamaron por teléfono, me dijeron que las baterías no entran en la garantía pasados los 6 meses (cosa que puedo entender, pero cosa que se me tendría que haber dicho cuando lo pregunté)... En fin, tampoco cedieron por aquí y claro, como me lo dijeron una vez ya habían arreglado los otros problemas pues no podía echarme para atrás, ¿realmente es legal decir que entra todo en una reparación para hacer la mitad y luego intentar cobrar más? ¿What? Dónde quedan esos 40€? Encima van subiendo el precio En fin, una experiencia horrorosa, el PC ya lo tengo en casa pero tiene que funcionar con el cable conectado ya que no quise comprarles la batería. Siempre he comprado y recomendado esta página pero desde esto (no sé si he tenido mala suerte, si han cambiado su política o qué ha pasado) no pienso volver a comprar más aquí y, lógicamente, ya me he impreso todas las conversaciones y esta semana me iré a consumo para reclamar, a ver si me pueden ayudar (no lo creo, pero lo intentaré). |
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